繼續分享一些心得，除了當作 plain 自己的日記，
記錄這成長過程，也一樣跟大家分享這些小事情，
對彼此多少也有一點點小幫助。 到目前為止，
我想，對客戶坦誠與對直率面對自己喜愛的東西，是很重要的，
這其實是小店家小品牌最貼心的地方。 生意人跟客戶的關係很微妙，生意人有生意人的機密，
客戶有客戶的考量，兩者要得到共識的確很難，
隨著討論區的透明，甚至 EMAIL 的往來，
在能回答的範圍內，plain 秉持誠實回答所有問題，
有瑕疵就退貨、不適合不強迫、單品還會出就直說的原則，
盡量坦誠對客戶，
希望在這之間有個平衡點，
也希望同時可以跟客戶保持不錯的信任互動關係。 就某方面來說也是對自己坦誠，
至少 plain 在回答問題時，
不需要做內部太多的同步，可以省下更多資源做其他的事，
因為是一就是一，誰回答都一樣，
回答起來也比較不愧於心。 且無論自製商品或帶貨商品，
一定是 plain 成員自己非常喜愛的，
plain 做的活動甚至回饋，也是自發於內心，
plain 的文章也是在享受與各位分享的快樂，
也因為坦白面對內心的喜好，做想做的事。
哪怕外在環境的艱難，或是需要不斷成長的辛苦，
做起來才更有動力更有活力。 做自己很重要，坦誠自己的想法，不做作，
才是長久之計。因為 plain，哈！ 比如說店面放的音樂，plain 一開始的確買過比較另類的音樂準備來播放，
但想想，好累喔，！何必逼自己聽不常聽的音樂呢？
因此不避諱播放，放其實現在很多店家最忌諱的日本或中文流行音樂，
哈！舒服多了！
其實大家可以發現，誰在店裡，音樂都不同，
盡量直率，感覺最真，說實話自己也比較不累！
做事也更有動力，我想這是創業很重要的一環。 小品牌小店家之所以會讓人喜愛，
部分原因與這種店家可以與客戶直接坦白的互動有很大的關係，
很貼心!
雖然看似簡單，做起來卻不怎樣容易，
尤其若在品牌或企業成長至更大時，
怎樣維持這小感動，
的確留下很大的思考空間！ | 
