2006 年即將過了，先祝大家新年快樂，2007 年能有一個充實完美的一年！ 回首 2006年，plain 過了一個很奇妙的一年，
首先，是 plain 在服飾領域完整的第一年，
這對極欲在該領域立足的 plain 來說，非常重要。 因為可以對自己設計的單品屬性、顏色、價位、設計到出貨的時程，
與客人的回饋反應，完整地體驗過一次；
很多人說創立服飾品牌，要開始有機會賺錢，最少要一年，道理就在此吧！ 再來是遇過了幾次小危機，雖然損失不少，一度有點危險，
但也因此更了解評估決策，與後續備案的重要性，也因為這樣的低潮，
讓夥伴們更加團結，進而了解彼此！
花費這些學費，絕對是值得的，2007 年要繼續加油！ 這一年，有一個很好玩的地方，在此與大家分享，那就是—討論區。
曾聽過一次演講如此提到：網路商店的討論區或問與答，
會是一個很可怕的資訊誤解戰區！
沒有十足的把握，請不要開闢！且要嚴格管理惡意的漫罵！為什麼呢？ 1. 客人報憂不報喜，通常有問題、不想打電話、不想寫 E-mail 或不想直接
到店面的客人，會利用討論區。所以假設有品質，或是服務上的瑕疵，剛
好同時間發生，就算是不同的單品，一個主題一開就會有相關網友回覆，
可能是抱怨，可能是建議，哪怕只有 10 則就足以影響之後的業績了！ 2. 在討論區發文，比在店裡直接告訴店員來的簡單，然而文字無法精確的表
達情緒，所以有時討論串中只是建議、或是討論、或只是隨性的回答，甚
至詢問，都很容易產生誤解，造成旁觀者覺得店家服務或是商品有問題，
形象就因而受損了！ 3. 討論區既然會產生負面形象，亦會有假象，比如說某單品很多人詢問，但
詢問不代表會購買，店家一不小心評估不當，造成大量進貨或是製造，因
而產生庫存問題。 4. 同上，買家會誤以為生意很好，而不小心自己也創業了…！ 5. 發表人真的有買單品？真的是客人？真真假假，需要再度求證。 的確，以上問題 plain 也經歷過！
但我們還是堅持要有這樣的空間，因有其存在的價值！ 1. 增加互動，讓客人與店家更親近。 2. 消費保障，哪怕是特例，除了 E-mail，電話，店裡，還有討論區可以讓客
人訴說發洩！ 3. 即時通訊，可以最短時間，與客人做最直接的溝通。 以上作法有利有弊！
要想要怎樣正確判斷網路片面資訊的正確性，
除了店家自己要瞭解，也要跟客人做更好的互動，
讓討論區的優點，能發揮其正面的效益吧！ | 
