plain-me 的品管與客服-2
來看看客服吧! plain-me 非常注重客人的回饋與建議, 在各店的每日報表中,都有2個欄位是店員必須填寫的; 就是:今日客人的建議反饋與每天換貨狀態。 這表格,我與 Tim 一定天天看,會做同步。店長會議時,也會加以討論, 能做的改善部分,就排進程努力盡快實行! 單品建議,也會列為下次改善重點。 所以各位有任何建議與指教,都可以跟 plain-me 店員同仁反應, plain-me 同仁都會與我們同步的! 當然,我與Tim也會定期排時間到店裡,接觸會員,瞭解狀況。 網路部分, plain-me 有官網 / Facebook / 無名 / Yahoo超商 / Service Email 這麼多平台。 天天都有來自各平台的問題與建議, plain-me 至今成立6年了, 我最自豪的事就是: 目前所有網路問題或信件,我一定全部親自看過,一個都沒漏。 [...]