每月彙整: 5 月 2021

隨著 plain-me 規模越來越大，官網服務更多的人，逐步成為與顧客接觸的重要通路之後，我們也發覺到官網好像也到了另外一個瓶頸。多年來的自建系統，在人力有限且迫於時間壓力下，往往是挖東牆補西牆，奠基於不夠完備的基礎上，再加上額外的需求。多年下來的結果，是官網時常有我們自己也無法完全釐清的bug出現，又或是需要花超額的成本，才能滿足更新的網路科技需求。 . 經過長期的評估之後，我們決定捨棄原本的自建系統，改由外部廠商協助我們打造一個全新的官方網站。一個具備結帳功能的官網其實不困難，但困難的是要怎麼因應品牌的發展以及特行，而打造出量身打造的官網，這中間的苦難與割捨就難以說盡了。 . 拿最簡單的例子來說，各位PM搭配組們現在看到的官網，其實早在2019年就已經開始進行討論、列規格，以及開出想要的功能。經過了接近兩年的時間才完整開發出來(中間還碰到Covid疫情最嚴峻時刻，讓我們上線計畫有長達半年的延遲)，一來讓大家知道開發的過程真的是相當漫長，再來是改善與優化，真的是一條無盡的道路，一上線沒多久，我們已經列出5月要完成第一次小改版，9 月目標要完成功能面的再更新。 . 官網是一個個功能模組堆疊出來的，配合上品牌自己的獨有流程與制度，就會讓變化變得相當大。以plain-me來說，大議題如：我們有著一般會員、VIP 會員，價格呈現上有售價、會員價、VIP價，這在業界當中相當、相當地少見，光是一個基礎的底層架構，就讓開發上吃足了苦頭。配合上官網除了官網自己之外，還有線上、線下的使用者互通的議題，因此配合上15 年來累積龐大的資料量移轉，以及門市即時連線使用購物金…等的需求，都讓官網的開發與複雜度都變得相當高。因此這次的官網對 plain-me 來說，不僅僅只是更換版面而已，而更像是動了一場超大型的手術。除了幾個關鍵器官沒換之外，外表、四肢、臟器好像通通都換過一輪。 . 對於使用者來說，體驗感好不好，當然是重要議題。而這個使用者我們又可以區分為 – 如各位一般的PM搭配組們，網頁好不好看、登入會不會有問題、資料是否正確、結帳順暢與否。以及 plain-me 官網夥伴們，商品上架是否正常顯現，退換貨的金物流顯示是否正常，客服資訊是否顯示正確…等。說來說去，只是想要再次和大家說 - 更換官網，真的好辛苦阿。 . 新官網開站後，不知道連續幾個禮拜，資訊同仁和官網夥伴就彷彿開啟無限列車模式(诶?)，下班的時候我看人還在座位上，早上到公司的時候他們人已經到了，週末也是不斷的再解決問題。直到上線後幾天，才有慢慢上軌道的感覺。 . plain-me 不停地在追求進步，除了對自己的鞭策之外，也期望團隊不讓大家失望。今年還有許多發展計畫，請大家拭目以待！ 現在就讓我們來看看每位籌備成員對於本次新官網一些心裡話吧： 官網部-RYAN ▴Q1 在這次籌備官網裡的角色，與負責事務 RYAN：用動物來比喻的話，大概就是蜘蛛。把各功能單位串接成網(整合資訊)、抓bug(排除問題)。這張網好像沒蟲了，就要再找下一個地方結網。 ▴Q2 [...]